Médicaments d’exception, dérivés du sang… : sécurisez vos délivrances au comptoir
Maîtrisez les règles de dispensation des médicaments d’exception, dérivés du sang et réservés à l’usage professionnel et sécurisez vos délivrances en renforçant votre maîtrise réglementaire au quotidien.
Stupéfiants et assimilés : les réflexes essentiels pour une dispensation sécurisée
Maîtrisez la réglementation des stupéfiants et assimilés au comptoir et sécurisez vos pratiques et garantissez une dispensation conforme et tracée.
Attitudes et objections : comprendre, s’adapter, répondre avec justesse
Apprenez à décrypter les comportements et les objections des patients pour adapter votre communication et renforcer leur adhésion au conseil.
Désinformation à l’officine : Savoir reconnaître et déjouer les fake news
Développez les réflexes pour identifier les fake news, corriger les idées reçues et sécuriser la qualité de votre conseil face à la désinformation.
Patients mécontents : prévenir l’escalade et apaiser les tensions
Apprenez à désamorcer les conflits, gérer les patients mécontents et faire face aux situations potentiellement violentes tout en préservant la qualité de la relation.
Micronutrition : Comprendre & Conseiller
Ce chapitre vous donne les bases essentielles pour comprendre le rôle des micronutriments, repérer les carences et conseiller en toute sécurité grâce à une approche claire, réglementée et directement utile au comptoir.